Return Policy

At Cavi Clothing, your satisfaction is our top priority. If you’re not completely happy with your purchase, we’re here to help with our flexible return policy.

1. Eligibility for Returns

• Time Frame: Returns must be requested within 30 days from the date you received your order. Items returned outside of this period may not be eligible for a refund or exchange.
• Condition: To be eligible for a return, items must be in their original, unused condition with all original tags and packaging intact. Items that are worn, damaged, or missing tags may not be accepted for return.

2. Non-Returnable Items

The following items are not eligible for return:

• Sale or clearance items
• Gift cards
• Customized or personalized items

3. How to Return an Item

1. Initiate a Return: Contact our customer service team at service202306@sina.com to request a return authorization. Please provide your order number, details of the item(s) you wish to return, and the reason for the return.
2. Return Authorization: We will provide you with a return authorization number and instructions on how to return the item(s).
3. Return Shipping: Pack the item(s) securely in the original packaging, including any accessories, manuals, or documentation. Ship the return to the address provided in the return authorization.

4. Return Shipping Costs

• Domestic Returns: We offer free return shipping for domestic orders.
• International Returns: Customers are responsible for the cost of return shipping for international orders.

5. Refunds

• Processing Time: Once we receive your returned item, please allow 7-10 business days for processing. Refunds will be issued to the original payment method used for the purchase.
• Shipping Fees: Original shipping fees are non-refundable.

6. Exchanges

If you wish to exchange an item, please follow the return process and place a new order for the desired item. We will process the return and ship the new item once we receive the returned item.

7. Defective or Incorrect Items

If you receive a defective or incorrect item, please contact us immediately at service202306@sina.com. We will arrange for a replacement or refund and cover the return shipping costs.

8. Contact Us

For any questions about our return policy or to initiate a return, please contact us at service202306@sina.com.

Thank you for shopping with Cavi Clothing. We appreciate your business!

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Cavi Clothing では、お客様の満足が最優先です。ご購入品にご満足いただけない場合は、柔軟な返品ポリシーで対応いたします。

1. 返品の資格
期間: 返品は、ご注文を受け取った日から 30 日以内にリクエストする必要があります。この期間外に返品された商品は、返金または交換の対象にならない場合があります。

状態: 返品の対象となるには、商品は元の未使用の状態であり、元のタグとパッケージがすべてそのままである必要があります。摩耗、破損、またはタグが欠けている商品は返品を受け付けない場合があります。

2. 返品不可商品

以下の商品は返品の対象になりません:

セール品または在庫一掃品

ギフト カード

カスタマイズまたはパーソナライズされた商品

3. 商品の返品方法

返品手続き: 返品承認をリクエストするには、カスタマー サービス チーム (service202306@sina.com) にお問い合わせください。注文番号、返品を希望する商品の詳細、返品の理由をお知らせください。
返品承認: 返品承認番号と返品方法の説明をお知らせします。
返品送料: 付属品、マニュアル、書類などを含め、商品を元の梱包でしっかりと梱包してください。返品は返品承認に記載されている住所に発送してください。
4. 返品送料
国内返品: 国内注文の場合、返品送料は無料です。
海外返品: 海外注文の場合、返品送料はお客様のご負担となります。
5. 返金
処理時間: 返品商品を受領後、処理に 7 ～ 10 営業日かかります。返金は、購入時に使用した元の支払い方法で行われます。
送料: 元の送料は返金されません。
6. 交換

商品を交換する場合は、返品手続きに従い、ご希望の商品を新たに注文してください。返品商品を受領後、返品手続きを行い、新しい商品を発送します。

7. 不良品または間違った商品

不良品または間違った商品を受け取った場合は、すぐに service202306@sina.com までご連絡ください。交換または返金の手配をし、返送費用を負担いたします。

8. お問い合わせ

返品ポリシーに関するご質問や返品手続きについては、service202306@sina.com までご連絡ください。

Cavi Clothing でお買い物いただき、ありがとうございます。ご利用いただき、ありがとうございます。